• Nuestros tiempos de entrega son de 24 horas para envíos dentro del Área metropolitana del Valle de Aburra, envíos regionales y nacionales entre 72 y 96 horas dependiendo del destino.
• Estos tiempos comienzan a ser efectivos en el momento que se confirma el pedido y el pago. Recibirás un correo electronico notificando la compra.

• Puedes cancelar por medio de la pasarela de pagos en línea (PAYULATAM) vinculada a nuestra web con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Dinners Club o Codensa.
• Consignando en nuestra cuenta de ahorros antes de recibir el pedido por: Efecty, Baloto, Banco de Bogotá o Bancolombia.
• Con tarjeta débito por medio de PSE.

En caso de no encontrar personas en el lugar de destino, el pedido será entregado (terceros, personal de oficina, compañeros de trabajo, entre otros).

• ¡¡¡Si!!! En caso de que te encuentres cerca de nuestra oficina en La Estrella para recoger tu pedido sin costo.

• Por supuesto! Cuando estés en el proceso de pago, selecciona la opción "¿Enviar a una dirección diferente?" E ingresas a los nuevos datos de despacho. También, en "Notas del pedido", puedes ingresar la información que consideras necesaria o importante y que debemos tener en cuenta.

• El horario de entrega es de 08:00 a. M. A 5:00 p.m. de lunes a viernes. No hacemos domicilios los fines de semana. Es importante que alguien esté informado de la entrega, no es necesario que este presente la persona que realizó el pedido.
• En caso de que la entrega se realice en la portería, Alimentos NutriSano no se hará cargo por los defectos del producto. Ten en cuenta que el pedido debe estar cancelado con anticipación.
• La persona que recibe, debe firmar la orden de compra que certifica que ha sido aceptada por el cliente.

• Para actualizar tus datos personales, sigue estos sencillos pasos:
• Inicia sesión: Accede a tu cuenta en nuestra página web.
• Ve a tu perfil: Haz clic en tu nombre o en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
• Editar información: Selecciona la opción "Editar perfil" o "Actualizar datos personales".
• Realiza los cambios: Modifica la información que deseas actualizar, como tu dirección, número de teléfono, o correo electrónico.
• Guarda los cambios: Una vez que hayas terminado, asegúrate de hacer clic en "Guardar" o "Actualizar" para que tus nuevos datos se registren correctamente.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Si tu pago es rechazado, no te preocupes. Aquí tienes los pasos que puedes seguir:

• Verifica los detalles de pago: Asegúrate de que toda la información ingresada (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad y dirección de facturación) sea correcta.
• Consulta con tu banco: Comunícate con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito para confirmar que no haya ningún problema con tu cuenta o tarjeta.
• Intenta con otro método de pago: Si el problema persiste, prueba utilizar otra tarjeta o un método de pago alternativo como PayPal.
  Si continúas teniendo problemas, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
• Estaremos encantados de ayudarte a resolver el inconveniente y asegurar que puedas completar tu compra.

• Sí, el pedido mínimo equivale a $ 30.000 COP.

• *Puedes cancelar la selección de tus productos antes de finalizar el pedido.
• Debes marcar el círculo con la letra X al lado de cada producto para cancelar la selección.
• También puedes modificar las cantidades.

• Los cupones los debes ingresar al carrito de compras (antes de finalizar el pedido).
• En la parte inferior izquierda de la página hay un campo en el cual podrás ingresar el código del cupón, una vez escrito el código, se debe hacer clic en el botón "Aplicar cupón".
• Cuando se aplica el cupón, puedes ver el descuento en la parte inferior derecha, en la sección "Total".

• Nuestros despachos a domicilio incluye el territorio Colombiano si vives en el exterior y deseas adquirir nuestros productos favor comunicarte al (+57) 3043551300